Потребителите често се поддават на положителното влияние на термини като „естествен" и „екологичен", въпреки че тези твърдения далеч не винаги са добре обосновани. Това става ясно от нидерландското телевизионно предаване „Радар", което разглежда психологическите механизми, стоящи зад подобни твърдения за устойчивост.

Според потребителския психолог Патрик Веселс хората използват автоматични асоциации, поради което продуктите с тези термини бързо се възприемат като по-здравословни или по-устойчиви, без съдържанието им да бъде критично оценено.

Кога потребителите биват заблуждавани?

Въпреки че термини като „екологичен" и „естествен" не могат да се използват произволно от юридическа гледна точка, на практика се оказва, че потребителите все пак редовно биват заблуждавани. Веселс счита, че е отговорност на марките, които използват тези твърдения, да изяснят кое е наистина добър избор и кое не. „По този начин потребителите могат да изградят правилните асоциации и може би ще започнат да се съмняват дали настоящото им убеждение е правилно."

По думите му от правна гледна точка всичко се свежда до въпроса дали потребителят разбира какво се опитва да му предаде компанията. „При общи термини като „естествен" и „екологичен" вероятността за това е малка, което означава, че без ясно обяснение рискът от заблуда е голям."

Според европейското законодателство твърденията за устойчивост трябва да бъдат ясни и проверими, и че например „екологичен" може да се използва само с ясно обяснение или признат знак за качество, като например екологичния знак на ЕС. При липса на такова обоснование може да се говори за заблуда, което води до сериозни глоби.

Искате ли да направите екологичен избор или да купите продукт с добро качество?

Който иска да направи екологичен избор или да купи качествен продукт, добре е да разгледа критично опаковката. Проверете например дали е обяснено защо даден продукт е „естествен" или „екологичен" и дали това е достатъчно обосновано. Също така може да ви помогне да прочетете повече за марката, която купувате.

„Биологично" обаче е ясно дефинирано

В същото време е важно да се прави разграничение с термина „биологично". За разлика от „естествено" или „екологично", „биологично" не е неясен маркетингов термин, а законно установен термин в рамките на Европейския съюз. Продуктите могат да се продават като биологични само ако отговарят на строги правила за производство, преработка и контрол и са сертифицирани от независими органи. По този начин биологичният знак за качество предоставя на потребителите ясна и надеждна рамка за устойчив и екологичен избор.